Kundeportal
Jeres IT samlet ét sted
I stedet for at jeres IT gemmer sig i mailtråde, samler Itshape Kundeportal alarmer, supportsager, anbefalinger og godkendelser ét sted. Adgangen følger med alle vores serviceaftaler — uden ekstra betaling.
Alarmer i realtid
Support og sager
Anbefalinger
Godkendelsesflow
Se portalen
Sådan ser portalen ud indefra
En kort rundtur gennem dashboard, sager og alarmer — vist både som almindelig medarbejder og som IT-ansvarlig, så I ved præcis, hvem der ser hvad.
Itshape Kundeportal
Optagelsen viser en demo-tenant med opdigtet data. Senere bliver rundturen en interaktiv demo, I kan klikke rundt i.
Hvem ser hvad i portalen
Adgangen følger medarbejderens rolle. Rundturen viser begge dele.
Medarbejder
Rollen Bruger
Opret en supportsag eller anmodning
Følg status på sine egne sager
Læs vejledninger til det, man selv kan klare
IT-ansvarlig
Rollen Tenant-administrator
Alt det en medarbejder kan
Se alle virksomhedens åbne sager
Se alarmerne fra overvågningen
Behandle anbefalinger fra Itshape
Godkende eller afvise medarbejdernes anmodninger
Hvad portalen kan
Fire ting, I bruger hver uge
Portalen er bygget til de opgaver, der ellers ender i en mailtråd eller et telefonopkald.
Dashboard
Ét samlet overblik over åbne sager, aktive alarmer og det, der venter på jer. Medarbejderen ser sit eget, den IT-ansvarlige ser hele virksomhedens.
Alarmer
Vi overvåger jeres Microsoft 365-miljø døgnet rundt. Finder vi noget, står det i portalen med det samme — I skal ikke vente på en mail.
Support og sager
Opret en sag, følg status undervejs og find vejledninger til det, medarbejderne selv kan klare.
Anbefalinger og godkendelser
Vi foreslår forbedringer med pris og begrundelse. Jeres IT-ansvarlige godkender eller afviser, før noget sættes i gang.
Overvågning
Det her holder vi øje med
Vi overvåger 62 alarmpunkter i jeres Microsoft 365-miljø døgnet rundt. Bliver et af dem udløst, står det i kundeportalen med det samme — med alvorsgrad, tidspunkt og hvad der skal ske.
62
aktive alarmpunkter
22
markeret som kritiske
24/7
overvågning året rundt
Kritisk
Advarsel
Info
Identitet og adgang
15
Mail og phishing
11
Defender og sårbarheder
7
Login og adfærd
4
Enheder og Intune
6
Apps og integrationer
6
Sikkerhedsopsætning
5
Licenser og kapacitet
8
Kataloget rummer 80 alarmpunkter i alt. Vi aktiverer dem, der giver mening for jeres miljø, og slår flere til efter behov — I kan altid se i portalen, hvad der er slået til.
Derfor er vi anderledes
De fleste sender en mail. Vi giver jer adgangen.
Microsoft 365-licenser, support og overvågning kan de fleste IT-leverandører levere. Forskellen ligger i, hvor meget I selv kan se — og hvor hurtigt I kan handle på det.
Kundeportalen er vores egen. Vi bygger den videre løbende ud fra det, vores kunder faktisk efterspørger, i stedet for at vente på en leverandørs næste opdatering.
Fuld gennemsigtighed
I kan altid se, hvad vi overvåger, hvad vi har fundet, og hvad vi anbefaler.
Ingen sort boks
Anbefalinger kommer med pris og begrundelse — ikke som en post på fakturaen bagefter.
Udvikles løbende
Portalen er vores egen, så nye funktioner kommer, når kunderne har brug for dem.
Følger med aftalen
Adgang til kundeportalen er inkluderet i alle ShapeAssist-pakker uden ekstra betaling.
Under udvikling
Portalen bliver ved med at vokse
Vi udvider kundeportalen løbende. Det, der står her, er det, vi arbejder på lige nu.
Interaktiv demo på hjemmesiden
Kommer snart
Mulighed for at restore data fra backup
Kommer snart
Selvbetjening til brugeroprettelse
Kommer snart
Awareness-træning i portalen
Kommer snart
Er I allerede kunde hos Itshape?
Log ind i kundeportalen med jeres Microsoft-konto — samme konto som til Microsoft 365.
Kom i gang
Vil I se kundeportalen indefra?
Ring os op, eller læg jeres nummer — så viser vi portalen på jeres eget miljø og fortæller, hvad en serviceaftale vil koste for jer.